スーパー「オークワ」に店舗・口コミ情報一元管理「LocalONE」提供開始

業務負荷をかけず多くのメディアを一元管理。Shufoo!に掲載するチラシをGoogleビジネスプロフィールに配信できるメリットも評価

1 業務負荷をかけず多くのメディアを一元管理。Shufoo!に掲載するチラシをGoogleビジネスプロフィールに配信できるメリットも評価
2 「LocalONE」導入の背景について
3 「LocalONE」でできること
4 オークワ様よりコメント
5 「LocalONE」詳細・資料 DL はこちら

凸版印刷株式会社のグループ会社であり暮らしの身近なインターネットサービスを展開する株式会社 ONE COMPATH（ワン・コンパス）は、関西・中部圏エリアに 146 店舗のスーパー「オークワ」を展開する株式会社オークワに、店舗・販促情報や口コミ情報・分析の一元管理ができるプラットフォーム「LocalONE（ローカルワン）」の提供を開始しました。

「LocalONE」導入の背景について

インターネット上で情報収集をすることが当たり前となった今、生活者は、Google、Yahoo!や企業のオウンドメディアなど幅広いメディアを利用し消費行動の選択をしています。スコアなどで店舗を評価する口コミを参考にする生活者も多く、実際に当社が調べたところ、Google上の口コミを参考にしたことがある人は72.8％という結果も出ています(※1)。

こうした中、関西・中部圏エリアを中心にスーパー「オークワ」を 146 店舗展開するオークワは、Google検索や Google マップに掲載される情報を管理する Google ビジネスプロフィール（以下 GBP）をはじめ、数多くのメディアに掲載している店舗情報を管理する必要性を感じていました。全店の営業時間や住所といった店舗情報を常に正確に保ち、付随して投稿される口コミを把握することは、顧客への信頼性の担保や機会損失の抑制という観点で重要性が高いためです。しかし全てのメディアに個別で対応することは業務負荷が高く現実的ではありません。そこで、多くのメディアに掲載する店舗情報を一元管理できるサービスの導入を検討していました。

一方で、オークワは当社が展開する電子チラシサービス「Shufoo!」にチラシなどの販促情報を掲載しています。

「LocalONE」は、店舗情報の管理や口コミデータの収集・分析を１つのプラットフォームで管理できるだけでなく、Shufoo!に掲載している販促情報も LocalONE の仕組みを経由して GBP に配信することができます。今回、この点が評価され LocalONE の導入に至りました。

「LocalONE」でできること

・機能１店舗情報連携

Google や Yahoo!など様々なメディアに掲載している店舗情報の一元管理ができ、改ざん防止にも有効です。

・機能２販促情報連携

クーポンやイベント情報などの鮮度が高く更新頻度が高い情報も一括投稿可能。電子チラシサービス「Shufoo!」とも連携でき、チラシやクーポンを GBP にも掲載できます。

・機能３口コミ収集・分析

口コミサイトなど複数のメディアに投稿された口コミや写真を一元管理でき、AI 分析も可能です。

・機能４手厚いサポート

導入や活用方法だけでなく、年間推進計画を策定しテーマに沿ったサポートをします。

オークワ様よりコメント

Google で検索されるお客様に正しい情報をお伝えするためにも掲載情報の一元管理は大変魅力的なツールと考えております。それに加えて「LocalONE」では「Shufoo!」と連携して WEB チラシ情報をリアルタイムに掲載でき、プラスアルファの情報をお客様にお届けできるので、お客様のご来店のきっかけにつながることを期待しています。